Comment fonctionne une agence de location de voitures en libre service ?

location de voiture

Publié le : 05 décembre 20235 mins de lecture

Louer un véhicule en libre-service consiste à réserver une voiture connectée directement depuis son téléphone, à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit. Cette formule qui facilite le quotidien des particuliers et des professionnels propose le plus souvent des voitures citadines et de plus en plus fréquemment des voitures électriques. Location de véhicules en libre service, comment ça marche ?

Une réservation simple et rapide en quelques clics

Les personnes intéressées pour louer un véhicule en autopartage, comme par exemple sur Europcar Nantes, l’agence de location ouverte 365 jours par an, doivent tout d’abord s’inscrire via l’application mobile du loueur, sur le site Web ou directement sur une borne d’autorisation installée au siège du loueur. En quelques clics on accède rapidement à la réservation avec un smartphone. Pour créer votre compte il est demandé de renseigner vos coordonnées dont votre adresse et vos références bancaires puis d’enregistrer vos pièces d’identité. Une fois cette démarche effectuée et l’abonnement confirmé, vous pouvez dès lors utiliser les voitures en autopartage. Les principes d’utilisation peuvent varier selon les agences mais généralement vous devrez réserver la voiture parmi celles disponibles à la station de votre choix. L’application vous indique en quelques secondes les voitures à votre disposition au plus près de votre localisation géographique. Vous recevez ensuite une clé numérique grâce à laquelle vous pourrez déverrouiller les portes de la voiture lorsque vous vous trouverez devant. À l’intérieur, la voiture possède selon le cas une clé physique ou un système  » keyless  » qui vous permet de démarrer.

Pour plus d'informations : Service d'autopartage avec ou sans station : qu'est-ce que ça veut dire ?

L’utilisation de la voiture autopartagée

On distingue 2 principaux modes d’autopartage.

Le service en boucle

Après l’avoir utilisé, le locataire restitue le véhicule dans la même station connectée que celle de départ. Cela se déroule donc en toute autonomie, après qu’un état des lieux rapide du véhicule a été fait.

La location en free-floating

Cette formule, plus flexible que la précédente, ne nécessite pas de réservation. Vous prenez une voiture en libre-service stationnée à un point donné sur la voie publique, indiqué par l’application. Vous la rendez à la fin de la période à un autre point que vous indiquerez au loueur.

Quel est le prix de ce service ?

Outre l’abonnement les frais d’autopartage de voiture comprennent généralement :

  • Les frais d’utilisation (facturation liée au kilométrage parcouru et à la durée de déplacement).
  • Les frais d’assurance du véhicule.

La facturation s’effectue automatiquement en fonction de la durée de louage, du kilométrage parcouru et d’autres frais éventuels. Le montant est ensuite débité sur le compte enregistré lors de l’inscription.

Un problème ? Un service client est à votre écoute

Bien que les interactions en personne soient limitées, une assistance clientèle est généralement disponible via une ligne téléphonique, un chat en ligne ou une fonction d’assistance intégrée à l’application.

L’autopartage : une formule aux nombreux avantages

Les véhicules utilisés en libre service sont de plus en plus prisés en raison des avantages que procure la formule :

  • Vous n’avez plus besoin d’attendre chez le loueur pour récupérer votre voiture. Vous en prenez possession immédiatement. Cette formule permet de répondre à un besoin instantané.
  • Vous n’avez pas d’horaire d’ouverture à respecter. Les stations en libre-service sont accessibles de jour comme de nuit, 24h/24 et 7j/7.
  • Louer est à la fois simple et rapide. Vous réservez votre voiture en quelques clics sur l’application.

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